L'écoute active, clé de la relation client
L'écoute active, clé de la relation client met en lumière le rôle de l’écoute dans les échanges professionnels. Ce titre propose une réflexion générale sur la communication avec les clients et sur l’importance d’une écoute attentive pour construire une relation de qualité.
About This Book
L'écoute active, clé de la relation client s’intéresse à l’importance de l’écoute dans les échanges avec les clients.
L’ouvrage met en avant l’écoute active comme un élément central de la relation client.
Il s’adresse aux lecteurs qui souhaitent réfléchir à la qualité de la communication dans un contexte professionnel.
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