Marketing De Serviços
Marketing de Serviços aborda os fundamentos do marketing voltado a empresas e organizações que oferecem serviços. O livro apresenta conceitos e perspectivas para compreender as particularidades desse setor, além dos desafios relacionados à criação, comunicação, entrega e gestão de valor para os clientes.
About This Book
Marketing de Serviços apresenta fundamentos do marketing aplicado a empresas e organizações que oferecem serviços.
A obra aborda características próprias dos serviços e os desafios envolvidos em sua criação, comunicação e entrega.
Christopher Lovelock explora conceitos úteis para compreender a relação entre empresas, clientes e experiências de serviço.
É uma referência para estudantes e profissionais interessados em estratégia, gestão e marketing no setor de serviços.
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