Omnichannel Customer Experience: Come creare un progetto omnicanale, efficace e redditizio con l'aiuto della Marketing Automation (Italian Edition)
by Davide Angiulli, Giulia Bosi, Paolo Confortini, Bruno Lenzi
Una guida in lingua italiana alla progettazione di un’esperienza cliente omnicanale. Il libro esplora come sviluppare un progetto efficace e redditizio, considerando il ruolo della Marketing Automation nell’organizzazione delle attività di marketing e nella gestione coordinata dei diversi canali di relazione.
About This Book
Un testo dedicato alla Customer Experience omnicanale e alla progettazione di strategie capaci di coordinare i diversi canali di relazione con il cliente.
Il volume affronta il tema della costruzione di un progetto omnicanale, ponendo l’attenzione sull’efficacia delle attività e sulla possibilità di sviluppare iniziative redditizie.
La Marketing Automation viene presentata come uno strumento di supporto per organizzare, rendere più efficienti e valorizzare i processi di marketing e di gestione dell’esperienza cliente.
Scritto in lingua italiana da Davide Angiulli, Giulia Bosi, Paolo Confortini e Bruno Lenzi, il libro si rivolge a chi desidera approfondire l’integrazione tra omnicanalità, marketing e tecnologia.
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